实用！遂宁开通12328热线，对交通服务有建议、有委屈就拨它！

当出租车在运行过程中侵犯了你的权益

心里委屈，你知道向哪投诉吗？

当你对道路运输有新的意见、建议

你知道通过什么渠道提出吗？

12345？

小编告诉你

现在你有了新选择

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近日，记者获悉，根据交通运输部和四川省交通运输厅统一部署和要求，遂宁市交通运输启用了“12328”全国交通运输服务监督电话系统（以下简称12328），原道路运输“96515”投诉举报电话系统同时停止使用。

12328能提供哪些服务？

“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

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据悉，为进一步规范“12328”电话系统标识管理工作，遂宁市运管局按照相关文件要求，在全市运管机构及道路运输企业中，对所有客运车辆、货运车辆、公交车、出租汽车、教练车原“96515”标识位置或两侧适当位置喷涂“12328”标识；对运管机构办公区域、汽车客运站、售票处、候车厅、货运站(场)办公区、进出口，以及道路运输企业(含客运、货运、公交、出租、驾校、机动车维修)要印贴“12328”标识；通过运输装备、报刊、网站、微博、微信、LED屏、LED顶灯等渠道对“12328”电话系统进行广泛宣传。目前各项工作正在有序开展中。

12328如何办理工作？

12328电话实行“受理”与“办理”分离制，按照接听、受理、分类转办、部门办理、回复、反馈、办结、归档等基本流程，并严格遵循限时办结制，提供全天24小时人工服务。

请记住投诉热线：12328！

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▍全媒体记者：李柳

▍编辑：李柳

▍商务合作微信：xx5000

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